Inside Sales Excellence: Die Rolle von Sales Operations im modernen Vertrieb
In dieser spannenden Episode des B2B Sales on Air Podcasts begrüßt unsere Host Katharina Claes heute die beeindruckende Elisabeth Tophinke 🎙️ Sie ist Director Sales Operations and Processes bei BENTELER und eine echte Expertin im Bereich Sales Operations und Prozessoptimierung. Als Ingenieurin mit einem tiefen Verständnis für Digitalisierung und Transformation, hat sie ihren Weg vom technischen Bereich über strategische IT-Projekte bis hin in die Welt des Vertriebs gefunden – und das nicht zufällig!
Katharina und Elisabeth sprechen über Sales Excellence und wie Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren können, um langfristigen Erfolg zu sichern. 💡 Elisabeth erklärt, warum die Trennung von internen und externen Vertriebsfunktionen so wichtig ist: Während der Außendienst den direkten Kundenkontakt pflegt, sorgt der Vertriebsinnendienst (Sales Operations) dafür, dass alles hinter den Kulissen reibungslos läuft. Prozesse optimieren, Tools bereitstellen und eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen sind hier der Schlüssel.
Aber es geht nicht nur um Zahlen und Prozesse! Elisabeth gibt auch Einblicke in ihre persönliche Erfahrung als Mutter und Führungskraft. Sie erzählt von ihrem klar strukturierten Alltag, der mit zwei Kindern und einem Vollzeitjob als Führungskraft nicht immer einfach ist – aber mit einer ausgeklügelten Planung und einem starken Unterstützungsnetzwerk gelingt es ihr, alles unter einen Hut zu bekommen.
💡Als Bonus-Tipp hat Elisabeth noch ihren eigenen Podcast „Work Life Rebels“ im Gepäck, wo sie mit inspirierenden Persönlichkeiten über das Thema Karriere und Familie spricht. Für alle, die nach echten Vorbildern suchen, die den Spagat zwischen Job und Familie meistern – unbedingt reinhören: Zum Podcast
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Über den Host: Katharina Claes
Katharina Claes ist seit über 10 Jahren als energiegeladene Führungskraft im B2B-Vertrieb unterwegs. Ihren Karriereweg startete sie bei der Siemens AG als Performance Controller, bevor sie in die dynamische Start-up-Welt und den Vertrieb wechselte. Dort baute sie als Head of Sales mehrfach erfolgreiche Teams auf – von jungen Start-ups bis hin zu etablierten Mittelständlern. Mit Katharina Claes Consulting bringt sie heute ihr Wissen dorthin, wo es zählt: Sie hilft Unternehmen, pragmatisch und schnell Vertrieb auf- und umzusetzen. Ihr Erfolgsmotto? "Das ganze Leben ist ein Pitch – und wir sind die Showmaster!"
Hier geht's zu Katharinas LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katharina-claes/
Über den Gast: Elisabeth Tophinke
Elisabeth Tophinke ist Director Sales Operations and Processes bei BENTELER und Expertin für Vertriebsoptimierung und Prozessmanagement. Mit ihrem Ingenieurhintergrund und Fokus auf Digitalisierung hat sie den Übergang vom technischen Bereich in den Vertrieb gemeistert. Als starke Führungspersönlichkeit baut sie mit ihrem Team effiziente Vertriebsprozesse auf und treibt Sales Excellence voran. Neben ihrer Karriere jongliert sie erfolgreich Familie und Beruf und zeigt, dass Work-Life-Balance mit der richtigen Planung möglich ist. Als zertifizierte Vereinbarkeitsmanagerin setzt sie sich dafür ein, Arbeitsleben und Lebensphase besser in Einklang zu bringen. Elisabeth ist außerdem Gastgeberin des Podcasts „Work Life Rebels“, in dem sie über Vereinbarkeit und Karriere spricht.
Hier geht's zu Elisabeth's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/elisabethtophinke/
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